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Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens personnalisés.
 

• Aucun retour ni échange n’est possible pour les articles personnalisés (broderie, impression, écussons).
   

• Un retour est accepté uniquement en cas de défaut avéré imputable à Azency studio (erreur de broderie ou d’impression, défaut de production).
   

• Toute demande doit être signalée par écrit à collab@azencystudio.com dans un délai de 7 jours après réception, accompagnée de photos justificatives.
   

• ​Les retours ou réclamations ne concernent que les articles fournis par Azency studio. Lorsque le Client fournit ses propres textiles ou supports à personnaliser, Azency studio ne pourra être tenu responsable d’éventuels défauts liés à la matière, à la tenue de la broderie ou à l’usure du produit. Aucune reprise ni remboursement ne pourra être effectué dans ce cas.